近年来，随着社会发展和城市化进程的加快，物业与业主之间的关系日益紧密，一些争议和矛盾也在这个过程中逐渐显现，关于“业主突发疾病物业不管”的话题引发了广泛关注，这不仅关乎业主的切身利益，也折射出物业在公共服务中责任和关怀的缺失。

事件背景

在某城市的一小区内，一位业主突发疾病，情况危急，物业管理人员在接到通知后并未及时采取有效措施，导致病情恶化，这一事件引发了业主及社会各界对物业服务的质疑和批评。

物业的责任与义务

作为小区的物业管理方，物业企业承担着为业主提供安全、舒适居住环境的责任，这包括但不限于公共设施维护、安全防范、应急处理等方面，在业主突发疾病的情况下，物业应迅速启动应急预案，协助救治，并及时通知相关部门。

事件分析

1、沟通不畅：据相关报道，物业在接到业主突发疾病的通知后，未能迅速作出反应，这可能与物业与业主、医疗部门之间的沟通不畅有关，物业应建立健全的应急机制，确保在紧急情况下能够迅速响应。

2、培训不足：物业管理人员在应对突发状况时的表现，与其接受的培训密切相关，如果物业人员缺乏相关培训，可能导致在紧急情况下无法正确应对。

3、关怀缺失：物业作为服务方，应关注业主的身心健康，此次事件中，物业的冷漠态度令人寒心，作为公共服务的一部分，关怀和爱心是必不可少的。

解决方案

1、加强沟通：物业应加强与业主、医疗部门等的沟通，建立有效的信息传递机制，在发生紧急情况时，确保信息畅通，及时采取应对措施。

2、提升培训：物业应定期对管理人员进行应急处理培训，提高其在面对突发状况时的应对能力。

3、强化责任意识：物业企业应明确自身的社会责任和义务，树立“以人为本”的服务理念，在提供物业服务的过程中，不仅要关注硬件设施，还要关注业主的身心健康，提供人性化的服务。

4、建立监督机制：相关部门应加强对物业企业的监管，确保其履行社会责任和义务，鼓励业主对物业服务进行评价，促进物业企业提高服务质量。

5、增进合作：物业可与社区、医疗机构等建立合作关系，共同构建社区安全网，在业主遇到紧急情况时，能够及时得到救助。

“业主突发疾病物业不管”的事件引发了公众对物业服务质量的关注，作为服务方的物业企业，应明确自身的责任和义务，加强培训，提高服务质量，树立“以人为本”的服务理念，政府、社区、医疗机构等各方也应加强合作，共同构建安全、舒适的居住环境，只有这样，才能真正实现物业与业主和谐共处，共同推动社区的发展。