在当前社会发展新形势下，部门能力作风的建设显得尤为重要，为了进一步提升部门的工作效能和服务水平，我们召开了部门能力作风年专题会议，本次会议旨在总结过去一年部门能力作风建设的成果，探讨存在的问题，并部署下一阶段的重点工作。

1、回顾与总结

会议首先回顾了部门过去一年在能力作风建设方面所取得的成就，包括优化业务流程、提高工作效率、改善服务质量等，总结了部门在应对各种挑战和困难时所采取的有效措施，以及员工在能力提升和作风建设方面的积极表现。

2、问题分析

会议指出，虽然部门在过去一年中取得了一定的成绩，但在能力作风建设方面仍存在一些问题，如部分员工业务能力不足、服务意识不强、工作效率有待提高等，针对这些问题，会议进行了深入剖析，分析了产生问题的原因，为制定改进措施提供了依据。

3、重点工作部署

会议明确了部门下一阶段的重点工作，包括加强员工培训，提升业务能力；优化工作流程，提高工作效率；强化服务意识，提升客户满意度；加强团队建设，营造良好氛围等，会议要求各部门制定具体的工作计划和实施方案，确保重点工作的落实。

能力提升

1、加强员工培训

为了提高部门员工的业务能力，会议决定加强员工培训，定期组织业务知识和技能培训，提高员工的专业水平，鼓励员工自主学习，提升自身素质。

2、优化工作流程

为了提高工作效率，会议要求各部门对工作流程进行全面梳理和优化，简化流程，减少环节，加快工作进度，加强部门之间的沟通与协作，确保工作的顺利进行。

作风建设

1、强化服务意识

为了提升客户满意度，会议强调部门员工要牢固树立服务意识，把客户的需求放在首位，积极解决客户的问题，提供优质的服务，加强与客户之间的沟通与交流，了解客户的意见和建议，不断改进服务方式和方法。

2、营造良好氛围

为了营造良好的工作氛围，会议要求部门要加强团队建设，增强员工的凝聚力和向心力，倡导积极向上的工作态度和敬业精神，营造良好的工作氛围。

本次部门能力作风年专题会议为部门的能力作风建设指明了方向，明确了重点工作的部署，我们相信，通过全体员工的共同努力，部门的能力作风将得到有效提升，为未来的发展奠定坚实基础，会议号召全体员工要积极参与能力作风建设，为实现部门的宏伟目标而努力奋斗。