标题：《澳门天天彩开奖结果今天查询结果》|成果反馈落实

　　发文机关：澳门彩票及博彩管理属
日期：2023年4月16日
文号：2023年第X号

　　正文：
澳门彩票及博彩管理属

　　澳门天天彩开奖结果今天查询结果 | 成果反馈落实
——澳门天天彩2023年开奖管理制度

　　为进一步加强澳门天天彩开奖结果的公开透明度，保障公众的知情权、参与权、监督权，提高澳门彩票事业的发展质量，依据《澳门彩票及博彩管理条例》等法律法规以及相关规定，结合澳门实际情况，针对今日起施行的澳门天天彩开奖结果管理制度，形成如下文件。

　　一、总体要求

　　（一）对开奖结果实行全过程管理。通过规范开奖组织流程，从开奖计划、开奖过程到结果公开等方面加强管理，全过程确保开奖的公正性、透明度，维护彩票市场的稳定秩序，为澳门市民及游客提供一个公平、公正、公开的彩票环境。

　　（二）开展开奖结果的综合评估。结合开奖运行情况，设立评估体系，定期从社会各界收集开奖结果成果的反馈，利用数据分析科学技术，实践动态调整开奖政策，提升彩票市场服务质量。

　　二、管理职责

　　（三）各级彩票及博彩管理机构是澳门天天彩开奖结果公示的责任主体。履行对开奖过程的监督、管理及服务功能。

　　1.澳门彩票及博彩管理属：部署澳门天天彩开奖结果的公开、反馈汇总及改进工作，负责向行政管理层报备开奖结果管理情况的重要事务。

　　2.澳门彩票监督管理办公室：负责督导澳门各彩票售卖实体的日常开奖活动安排、实施和监管，对不合规的开奖结果进行纠正、组织复审。同时负责收集每日开奖结果的反馈信息，并进行汇总分析。

　　3.澳门彩票售卖点：作为澳门天天彩中奖结果的主要发布单位，负责做好开奖结果公示，及时收集公众反馈信息并向上级报告。加强彩票员工的业务培训，提高开奖结果发布的准确性和时效性。

　　4.咨询服务机构：负责解答公众关于澳门天天彩开奖结果的咨询，做好相关政策解读工作；并收集反馈意见进行整理成资料提交上级管理部门。

　　三、开奖管理

　　（四）制定严格规范的澳门天天彩开奖流程制度。按照法律规定和政策，梳理澳门天天彩的开奖操作流程，使开奖程序规范化、制度化。

　　1.制定严格详尽的开奖程序手册。细化每个步骤的职责分工、操作要求，避免因程序不严谨导致的开奖失误。

　　2.严格执行开奖过程中的安全监督制度。设立监督人员，通过日常巡查和突击检查等手段，对开奖流程进行实时监控，及时发现并解决开奖过程中出现的问题。

　　（五）积极开拓澳门天天彩的开奖传播渠道，遵循公正、及时、透明的公开原则。保障开奖信息查询途径多效、便捷、准确，并促进开奖结果管理数据的共享。

　　1.充分利用网络化手段，通过门户网站、微信等渠道传播开奖结果，在开奖一小时内确保信息在全平台同步更新，增加澳门市民和游客的实时获取信息的渠道。

　　2.澳门彩票售卖点应同步更新澳门天天彩的开奖结果，便于市民及游客查询。保证信息公开的方式方法制度化、标准化，减少信息交流壁垒，“一地多源”的查询方式应对开奖结果咨询。

　　四、反馈落实

　　（六）构建澳门天天彩开奖结果反馈机制，通过多渠道收集人民群众意见，加大监督力度，健全开奖民意体系。

　　1.构建公众意见反馈平台。充分运用好移动互联网平台，开设澳门彩票公众留言板、微信公众号专项客服等功能板块，为公众提供方便的意见反馈入口。

　　2.设置意见收集区域，专人专项负责。在各彩票售卖点设立意见箱，明确作品内容、处理流程、反馈期限等标准，在彩票售卖点醒目位置公开电子邮箱、电话等联系方式，并定期查阅、处理公众意见。

　　（七）对澳门彩票开奖结果的意见分析、处理，建立以结果为导向的工作体系。

　　1.对公众提出的意见进行分类梳理、集中研究，优化澳门彩票的管理制度及技术手段，提升彩票市场的规范性和专业化。

　　2.针对市民及游客的疑问、建议或投诉，设立澳门天天彩问题处理专线，建立限时回复制度并严格实施，做好便民服务工作。

　　3.落实问题整改责任管理制，实行问题整改目标绩效考核，避免形式主义，确保群众意见得到落实。

　　五、保障措施

　　（八）加强澳门彩票监督管理办公室与彩票售卖实体之间的沟通交流，从管理服务、技术支持等方面为澳门天天彩的抽奖提供有力的保障措施。

　　1.编写澳门天天彩结果管理指导手册，包含工作重点、方法举措、具体流程等工作指南，并定期进行更新，下发给彩票售卖实体。

　　2.在彩票售卖实体内部组织成果反馈、开奖工作等培训课程，在澳门区域内形成“知法明理”的风气，使彩票售卖人员在服务中自觉地遵守开奖规范，保障服务品质。

　　3.加强澳门彩票售卖点的技术支持，及时更新开奖数据库和相关设备，保障澳门天天彩开奖结果的数据处理和信息发布工作运行安全、高效。

　　（九）加大澳门天天彩开奖结果宣传力度，通过多元化渠道普及开奖方案、制度化管理和相关成果。

　　1.秉持公开透明的原则，在澳门区域内的重点区域、公共场所投放澳门天天彩宣传海报，公布相关法律政策、开奖管理办法等重要信息。

　　2.加强澳门天天彩开奖结果的日常宣传，利用主流媒体、澳门彩票公众号等方式普及澳门天天彩相关制度，并持续更新澳门天天彩的开奖结果。

　　3.澳门彩票监督管理办公室建立全年工作计划台账，定期公示澳门天天彩开奖的日常工作成果，对公众进行政策解读普及，增强市民旅游的参与感。

　　结语：
本文件旨在规范澳门天天彩开奖结果的管理和反馈，提高澳门彩票事业的发展质量，维护澳门市民及游客的权益。各级彩票及博彩管理机构需遵照本文件的要求，按职能分工各项职责，切实推动澳门天天彩开奖成果的反馈落实，共同为澳门彩票事业做出贡献。

　　澳门彩票及博彩管理属
2023年4月16日
附件：澳门天天彩开奖结果查询地址
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