澳门特别行政区文件

　　澳门特别行政区xx局文件

                  澳门特别行政区xx局办公室

　　文件信息

    文件编号[年份]XX〔XXXX〕XX号



    标题：新奥最精准免费大全最新 有效解答解释落实



    发文日期：2023年X月X日



    密级：普通



    紧急程度：普通

　　XXXXXXXXXX局

　　各相关单位、各区xx局：

　　为深化新奥最精准免费大全最新改革，更好地满足澳门地区群众对公共服务的需求，提高人民群众获得感和满意度，根据xxx和xxx的相关规定，结合澳门特别行政区的实际情况，制定以下政策措施。

　　一、总体要求

　　（一）指导思想

　　坚持以xxx新时代特区特色社会主义思想为指导，深入贯彻xxxxx重要指示精神，坚持以人民为中心的发展思想，以满足人民群众美好生活需要为目标，以新奥最精准免费大全最新改革为抓手，强化服务为民意识，优化政策供给，创新服务方式，提高服务质效，切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

　　（二）工作原则

　　1.坚持问题导向，突出精准发力。针对新奥最精准免费大全最新工作中存在的突出问题和人民群众反映强烈的热点难点问题，找准突破口和着力点，精准施策，靶向发力。

　　2.坚持系统观念，强化政策协同。树立整体意识和系统思维，加强上下衔接、部门协同和工作统筹，形成推动新奥最精准免费大全最新工作的强大合力。

　　3.坚持改革创新，激发内生动力。充分运用现代信息技术，推动新奥最精准免费大全最新工作变革创新，坚持试点先行、以点带面、由浅入深，推动新奥最精准免费大全最新工作不断取得新进展新成效。

　　4.坚持因地制宜，加强分类指导。尊重基层创新创造，鼓励各地根据自身实际，积极稳妥推进新奥最精准免费大全最新改革，总结经验，完善政策，形成可供推广的改革成果。

　　二、主要任务

　　（一）转变服务模式，提高服务效能

　　1.推动窗口服务向网上服务延伸。优化完善网上办事平台，逐步实现全流程网上办服务。

　　2.推动窗口服务向触摸屏、自助终端服务延伸。依托xxxx系统，逐步实现办事指南、事项清单、办事流程等内容标准化，通过触摸屏、自助终端等渠道提供办事服务。

　　3.推动窗服务向社会服务延伸。创新服务方式，推进“互联网+新奥最精准免费大全最新”服务，探索电子印章、电子证照等新技术应用，推动服务者全程在线、不见面审批。

　　（二）推进“一网通办”，优化整合资源

　　1.加快建设网上办事平台。整合服务资源和信息数据，实现网上服务事项“应上尽上”、服务办理“全程在线”。建立健全统一身份认证、电子证照、电子印章等基础支撑体系，通过有效信息共享、数据交换、业务协同，实现网上自助服务。

　　2.加快建设统一查询服务平台。完善xxxx系统，整合信息资源，搭建统一查询服务平台，提供企业和群众办事咨询、政策解读和需求反馈等服务，及时回应群众关切。

　　3.推进政务服务热线整合。将xxxxxx等政务热线整合归集至12345热线，构建统一的政务信息平台和智能知识库，为群众提供人工服务和自助服务。

　　（三）推行“一窗通办”，破解堵点痛点

　　1.推进政务服务事项“集成式”办理。通过物理整合、授权集中、网络衔接，设置“综合窗口”，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，实现“一窗通办”。

　　2.推行容缺受理和告知承诺制度。在办理条件基本具备、主要材料齐全且符合法定条件的前提下，申请人承诺其先行提交的材料真实有效，即可受理并进入办理程序，办事群众和企业通过“告知承诺”方式可先行办理。

　　3.推行首办责任制和服务帮代办。明晰首办责任人职责，建立服务帮办机制，实行问题受理、承办、处置、回复四步闭环管理，为群众提供全程引导式服务。

　　（四）深化“一事联办”，强化部门协同

　　1.深入开展“一事联办”。围绕企业开办、不动产登记、工程建筑等重点事项，深化“一事联办”工作机制，强化部门联动。搭建一体化在线服务平台和运营系统，开发服务咨询、在线申报、在线办理、审批结果反馈等业务模块，实现跨区域全流程协同办理。

　　2.深化并联审批。健全并联审批机制，统一并联审批事项的申请条件、申报方式、受理模式、审核程序、流转机制、发证方式等，完善现场综合审核联合会商制度，优化内部流转程序。

　　（五）强化评价监督，开展绩效考核

　　1.建立动态监测和综合评价体系。探索建立新奥最精准免费大全最新效能监测系统，采用“互联网+监管”等方式，充分运用xxxx、xxxx和xxxx系统，加强对窗口服务质量实时监控和定向评价。

　　2.加强政策研究，适时完善。定期组织对新奥最精准免费大全最新改革工作进行全面评估，总结经验、发现不足，制定针对性工作措施，推出一批政策改革成果，制定出台相关政策文件。

　　三、工作要求

　　（一）加强组织领导

　　请各单位充分认识新奥最精准免费大全最新工作的重要性和紧迫性，统一思想认识，强化组织领导，压紧压实责任，明确时间进度，确保各项工作稳步有序推进。

　　（二）完善工作机制

　　建立由xx局牵头、相关部门配合的协调推进机制，定期组织召开新奥最精准免费大全最新改革联席会议，对重点示范项目进行现场会商。

　　（三）强化监管执法

　　加强对新奥最精准免费大全最新工作的事中事后监管，创新监管方式，改进监管手段，完善运行机制，提升监管能力。

　　附件：澳门特别行政区新奥最精准免费大全最新重大改革事项进度表
(点击查询最新信息)

　　附件

　　澳门特别行政区新奥最精准免费大全最新重大改革事项进度表

　　联系人：x x x

　　联系电话：xxxxxx

　　电子邮箱：[email protected]

　　此文件公开

　　xx局办公室

　　2023年X月X日印发

　　澳门特别行政区xx局联系人：

　　姓名：x x x

　　电话：xxxxxx

　　电子邮箱：[email protected]

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　　澳门特别行政区xx局地址：xxxxxxxxxxxxxxx