《新澳门精准正最精准龙门客栈》｜全面解析与深度体验

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　　标题：《新澳门精准正最精准龙门客栈》|全面解析与深度体验

　　发文单位：澳门文化和旅游局
发文日期：2023年8月22日
文号：[MHG2023]第XX号
密级及期限：秘密
主题词：澳门龙门客栈深度体验
主送单位：各相关旅游、酒店服务企业，文化和旅游局下属各部门
抄送单位：教育体育局，科技与创新局，城市规划局

　　正文：

　　一、政策背景与目标
为进一步推动澳门旅游产业的多元化发展，提升地区文化旅游竞争力，澳门特别行政区政府文化和旅游局针对龙门客栈项目进行全面解析与深度体验设计，以期达到精准服务每一位顾客，精心打造独一无二的澳门特色品牌。以下是对该政策的详尽解析与体验规划。

　　（一）政策背景
近年来，澳门经济高速增长，在稳固传统的博彩业基础上，政府着力发展文化旅游业。澳门，作为历史悠久的国际文化都市，充分融合东西方多元文化精髓，不仅拥有独特的历史街区、文化遗产，同时也是东方美食之都。但随着全球旅游市场的日益竞争，如何对传统旅游模式进行升级与优化，有效提升顾客体验并最大程度的发挥旅游资源优势，已成为迫切需解决的问题。龙门客栈项目应运而生，它不仅是满足当下旅游发展需求的必然产物，更是澳门提升城市国际形象，加强区域合作交流，增强可持续发展的有效途径。

　　（二）政策目标
1、打造具有澳门特色和文化创新的品牌。结合澳门中葡文化历史底蕴，打造龙门客栈项目不仅是提升旅游体验的一个平台，更是展现澳门地区文化自信的舞场。
2、全面提升旅游服务的水平和质量。通过精准服务和深度体验，让游客得到个性化、高品质的旅游服务，增强目的地吸引力。
3、推动旅游景点和产业的发展。通过龙门客栈项目，带动周边旅游景点的发展，形成澳门特色文化旅游产业链，从而推动澳门GDP增长和就业率提升。
4、增强区域合作与国际交流。以龙门客栈为平台，促进澳门与内地及世界其他国家和地区的文化旅游交流。

　　二、精准正最精准龙门客栈概述
龙门客栈，源于代表澳门特色的烧烤排档文化，通过精细的改造与提升，将美食、住宿和旅游玩法融为一体的星级旅游项目。结合澳门的历史背景和地理特点，龙门客栈的定位为“文化、美食、娱乐”，打造最适合东方游客的澳门旅游之家。

　　（一）文化元素
龙门客栈选址于澳门最具历史文化价值的地区，建筑结构融入中葡元素，内部装修设计将澳门本地艺术、手工艺、殖民时期遗留下来的具有历史文化价值的艺术品相融合，使之成为“活”的文化博物馆。

　　（二）美食元素
1、结合澳门美食文化，选材新鲜，全面推介澳门本地及世界美食，同时进行日复一日的菜品创新研发，迎合不同口味的顾客。
2、武侠主题的啤酒花园，结合古色古香的建筑群及复古的室内装饰品，打造古今穿越的用餐体验。
3、专业IWC国际认证评委、国家级大厨亲自主理的高端宴会菜单，完全释放客人对食物最深度的追求。

　　（三）娱乐元素
1、结合澳门作为国际娱乐之都的宏图壮志，龙门客栈公共娱乐区设置高级表演舞台，定期邀请世界各地的名人、艺人表演，涵盖国际时尚秀、摇滚乐队、电子音乐等多种演出形式。
2、提供互动体验，结合VR技术为顾客带来沉浸式观影和娱乐体验，开创主题游戏派对。
3、设立最受欢迎的夜间娱乐服务，以龙门客栈为核心，开启澳门特色夜生活新篇章。

　　三、创新理念融入精准服务
龙门客栈项目全面采用现代科技手段，以顾客体验为主轴，实现服务创新与品牌推广的目标。

　　（一）精密科技服务
1、采用先进的电动车机器人系统提供送餐服务，减轻人力成本，提高服务效率。
2、通过AR技术，让顾客可以即时了解澳门风情，并可在虚拟空间中体验澳门的历史和文化。
3、引进人脸识别技术，只需轻轻一扫即快速完成入住，餐饮预订等操作，方便快捷。

　　（二）营销模式创新
1、打造龙门客栈特色品牌形象，建立客户体系，进行细致个性化服务。重视每一次顾客接触，了解顾客的真实需求与求新欲望。
2、与澳门多家大型旅游机构和世界各地旅游局建立战略伙伴关系，互借互推，提升澳门旅游在全球的市场知名度。
3、定期举办具有国际影响力的文化旅游盛会，提升龙门客栈项目的品牌形象。

　　四、环境考量和可持续发展
龙门客栈项目充分遵守澳门特区政府环境方面的法规和指导意见，可持续发展理念深植于龙门客栈项目之中。

　　（一）节能减排
1、采用环保材料进行建设，在经营过程中尽可能减少一次性物品的使用，注重资源的循环利用，发展绿色消费。
2、积极采用高效能源设备和太阳能技术，培养员工节能意识，合理利用能源。